马云，上海第二工业大学工业工程专业2010级校友，“飞蚂蚁”环保回收平台创始人。
大学四年，我只回过一次家
2010年的夏季，我收到了上海第二工业大学工业工程专业的录取通知书，成为整个家族唯一的大学生。
上大学后，我一直没问家里要生活费，利用课余时间，我发传单、做家教、做手机贴膜，还做考研代理，寒暑假都在上海打工。大学四年，我只回过一次家。
大二下学期，我和室友商量做笔生意，卖床上用品给新生。暑假时，我俩一起去考察市场，找到一家性价比比较高的厂家进货。我们在贴吧和QQ群里提前发布信息，学校的统一价是580元，我们卖420元。有很多新生在没来学校之前就提前预定了我们的床上用品，很快货就卖光了。开学后我们亲自送货到寝室。开学前三天，我们从早到晚一直忙着送货，吃饭的时间都没有。这单生意赚了四万元，我和室友平分，一人两万，学费和生活费都够了。
大三时，微信突然火了，一夜之间，似乎所有人都开始用微信。2012年，微信公众号出现了。我阅读了很多与互联网相关的书籍，也研究了不少互联网创新创业项目。当时我觉得：互联网从门户网站到博客再到微博，信息的传播方式一直在发生变化，随着微信的迅速崛起，微信公众号将是未来一个很大的信息传播渠道，这里面一定有很大的创业机会。半年后，我创建了上海第二工业大学最早的自媒体平台“二工大V媒体”。我印了名片，挨个宿舍敲门去宣传。几个月时间，公众号吸引了近六千粉丝，二工大有一万多学生，近一半人关注了我的公众号。公众号名气打出来了，不少商家找我做广告，我又一鼓作气完成了浦东三校微信公众号的上线。为了专心做好这件事，我搬出宿舍，在外面租了个小单间，静下心来研究学习，寻找能与互联网密切结合的创业方向。
只要有梦想，小蚂蚁也能起飞
毕业时，大四学生都把不要的旧衣服直接丢弃，堆满了宿舍楼道，很多还是九成新。看到大量被丢掉的旧衣服，觉得太可惜了，我脑袋里第一个念头是捐赠，把它们送给有需要的人。在网上找了很多捐赠地址，发现大多已失效，根本联系不上。有两家说只需要孩子冬天的衣服，成年人的衣服用不上。我又试着去联系一些公益组织，但他们都不接受旧衣服捐赠。旧衣服的回收、仓储、清洗、消毒、物流需要大量的资金和人力成本，他们做不了。
2014年大学毕业后，我进入一家互联网公司工作，边做边学，一直在探寻旧衣服回收的解决方案。工作中我认识了一个同事，他也刚大学毕业，和我一样是有创业热情的人。经过大量的调查，我们发现，旧衣服除了一部分做慈善，有一部分可以出口到第三世界国家，还有一部分可以进行环保再生处理。我们估算，通过出口和环保再生处理获得的收益，可以平衡掉做公益产生的支出。两个月后，我和同事双双辞职，又找来一个大学同学、一个老乡，四个人正式创办旧衣物回收平台。
我们希望选一个动物形象作为平台logo，第一个想到的是“蚂蚁”，小小的身躯有大大的能量，勤劳能干，和我们当时的状态非常符合。一查，“蚂蚁”、“红蚂蚁”、“绿蚂蚁”都已经被注册了。最后决定叫“飞蚂蚁”，logo是一只黄色的小蚂蚁，背后长着一对翅膀。只要有梦想，小蚂蚁也能起飞。
我们尝试过在社区里搞“旧衣换物”的活动，尝试过在网上发帖招募旧衣服暂存点和志愿者，还尝试过自己一家一户地免费上门回收。
我们租了两辆五菱面包车，每天早晨六点就起床，开着面包车满上海跑，一家一户去收。旧衣服都用大蛇皮袋打包，面包车被塞得满满的。四个人从早上六点忙到晚上九十点，饭都顾不上吃是常有的事。半夜收完衣服回来，还要卸货。披星戴月地忙了一个月，收了不到15吨衣服。每天预约的单有两三百个，而两辆车一天最多只能收30家，根本来不及。用户等很久都不见有人来收，对我们逐渐失去了耐心，差评不断。收来的15吨衣服，根本没法平衡掉仓储物流，更别提做公益的费用了，我们只能一直倒贴钱。
自己上门收旧衣的形式持续了大半年，不仅没赚到钱，连最开始的10万元投资也花光了。我们尝试的旧衣换物、招募旧衣服暂存点、自建物流等多种方式，都失败了。投资人觉得没收益，退出了。资金链断了，我们租的仓库、车辆都无法继续负担。
这天下午，大家坐在仓库中一言不发。我能感受到每个人心中的纠结和无奈。不甘心，又无能为力。伙伴们都是大学毕业生，因为对我的信任，没拿过一分钱工资，一门心思跟着我干。面对他们，我很愧疚，心里不是滋味，强忍住没让眼泪流下来。
“我们就……暂时解散吧，大家各自去找别的事做吧……”2015年7月，“飞蚂蚁”初创团队正式解散。
公司欠下的十几万块钱，我一个人背，想各种方法，从同学那借一点，从亲戚那借一点，从信用卡套现……慢慢还债。我依然坚信，旧衣回收这件事，是很有价值也很有市场前景的创业项目，即使一个人也要坚持做下去。
志同道合的人一起做事
很长一段时间，我一个人待在房间里，六点起床工作，打电话，做客服，写文章，对接快递公司，谈合作，每天忙到半夜。我印了很多张不同的名片，去谈什么合作，就用什么名片。总经理、商务BD、HR、出纳、等等，我什么岗位都做。一件事没做好，不吃不睡也要搞定。
人力有限，我只能选择用快递去回收旧衣服。找到一家快递公司，我提出了两个合作要求：一是时效性；另一个是上门取件时要有良好的服务态度。很快，这家公司就不愿意合作了。旧衣服回收的物流模式和普通电商的物流模式不一样，普通电商物流是从一个点往城市各个地方分发，而旧衣回收是逆向物流，需要上门到各家各户去收，再统一送往一个仓库。这对快递公司的统一调度能力要求很高，快递员也很辛苦。
我明白，物流是最关键的问题。有一天，我突然想到上大学时认识的一位学弟。他对整个物流的运营模式、价格体系、服务质量都非常了解。我立马就去学校找到这位学弟，说服他加入“飞蚂蚁”。果然，专业的事需要专业的人去做，他的加入，让“飞蚂蚁”的回收物流问题得到了很大改善。2016年初，随着几位新伙伴的加入，“飞蚂蚁”团队再次成立了。
还有两次比较有趣的面试经历。
一次面试，是火车上的偶遇。我去北京出差，旁边坐了个小哥。他带着电脑放在前面的小桌板上，一直在敲代码。我问他在做什么产品，他说之前帮别人做的一个电商系统出了点bug，他正在想办法修复。我们聊了起来。他说之前做过很多互联网项目，最近辞职了，正在找工作，但一直没有找到特别想去的公司。我介绍了“飞蚂蚁”的项目，没想到他居然是我们的用户，还在技术上给我提了很多建议。我详细介绍了“飞蚂蚁”想要做的事情和未来的规划，问他有没有兴趣加入。他也是耿直的人，工资都没谈就立即答应了。他认为我们做的这件事情前景很好，而且有很大的社会价值和意义。我们的认知高度统一。他在北京玩了几天，回来后就加入了我们的团队。
还有一次面试，因为谈得太投机，从傍晚一直聊到凌晨两点。面试的姑娘，之前是在一家O2O上门洗衣的公司里做产品运营。晚上七点多我们约在肯德基见面。我们越聊越投机，在肯德基嘈杂的环境里一直聊了七个小时，她说了很多产品运营上的点都是我之前没有想到的。聊到凌晨两点多，我送她回家，一周后她就来我们公司上班了。
随着团队的不断壮大，“飞蚂蚁”平台的用户体量和业务体量开始迅速攀升。
“飞蚂蚁”发展轨迹
2014年12月，“飞蚂蚁”平台成立，采用互联网+环保回收的模式，成为国内首家线上旧衣物回收及综合处理平台。
2015年，“飞蚂蚁”微信平台用户突破12万，线上预约回收模式跑通整个上海，年回收旧衣物量158吨。
2016年，“飞蚂蚁”平台用户突破86万，年回收旧衣物量超过2000吨，服务覆盖长三角、珠三角、京津冀等18个城市。
2017年，“飞蚂蚁”平台用户突破250万，年回收旧衣物量约8000吨，进一步拓展二三线城市，服务覆盖全国168个城市。
2018年，“飞蚂蚁”平台用户突破430万，年回收旧衣物量超2万吨，服务覆盖292个城市。将旧衣回收服务输出给了支付宝、闲鱼、转转、顺丰等平台，成为这些平台旧衣物回收官方服务商。
2019年，“飞蚂蚁”开始拓展多品类闲置物品回收，除了旧衣回收，增加了书籍回收、家电回收、3C数码回收等，同时开始拓展线下回收渠道：社区智能回收箱、环保衣栈等线下回收网络。
2020年，“飞蚂蚁”平台用户突破1000万，服务覆盖全国400+城市，形成了多品类多形式的“新回收”模式。
2023年，“飞蚂蚁”回收业务逐步延伸到产业链后端，自建四个旧衣分拣仓、三个旧书分拣仓，同时投资建设了一个旧衣再生工厂。
2024年，“飞蚂蚁”累计服务回收用户超过2600万，年回收旧衣物量超过10万吨，年回收旧书籍量超过6000吨，成为国内回收量最大的旧衣物回收及综合处理平台。